Q&A(お問い合わせ)

  1. よくある質問

    ワタシアター(e席リザーブ)または劇場の自動券売機にて、ご鑑賞作品と日時をお選び下さい。
    券種選択画面が表示されましたら「ACチケット」をお選びのうえ、お手持ちのチケット購入番号と暗証番号(ご登録の電話番号11桁)をご登録下さい。
    券種選択画面に戻りましたら、ご入力いただいたACチケット番号が画面に反映されていることをご確認のうえ、ご利用枚数を選択いただき、次へを押下してください。
    詳しいご利用方法は、以下URL内の「ご利用方法」をご参照下さい。

    【ACチケット ご利用方法】
    http://www.aeoncinema.com/act/

    【イオンシネマホームページ】
    https://www.aeoncinema.com/
    スマートフォンの標準ブラウザ(Chrome、Safari)以外のアプリ内ブラウザ(例:Google検索・Yahoo!検索、会員証アプリなど)からのアクセスや、ブックマークからのアクセスではエラー画面が表示されます。
    恐れ入りますが、ChromeまたはSafariもしくはPCから、ご所属企業の優待ページへログインいただきますようお願いいたします。
    メールアドレスに入力間違いが無いかご確認下さい。
    携帯電話のキャリアメールやiCloudメールアドレスをご指定の場合、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認をお願いします。
    PCメールの受信拒否を設定されている場合は、「@aeonent.jp」が受信できるようにドメイン指定受信設定をお願い致します。 設定方法の詳細は下記リンクもしくはお使いの携帯電話会社・インターネットサービスプロバイダなどのサポートページをご確認ください。
    操作方法がご不明の場合は、誠に恐れ入りますが、GmailやYahoo!メールなどのWebメールアドレス(フリーメールアドレス)でご登録をお試しください。
    ※会員情報入力後30分以内に「会員情報認証メール」のURLから認証されない場合、仮登録情報は削除されます。お手数ですが再度新規会員登録をお願い致します。
    ※フィーチャーフォンではご利用いただけません。PC・スマートフォンよりご利用ください。

    【携帯電話キャリアメールの受信設定について】
    https://ec.aeoncinema.com/About/ReceiveMail

    【iCloudメールで迷惑メールを管理する(Apple社サポートページ)】
    https://support.apple.com/kb/PH2649

  2. 会員登録について

    会員登録の方法につきましては、こちらの登録フローをご確認ください。
    ワタシアターとシネマチケット販売サイトは別サービスのため、会員登録が必要となります。
    ご入力いただいたメールアドレスで既にシネマチケット販売サイトの登録がされている場合に表示されます。
    1つのメールアドレスにつき1つの提携企業さま登録に限らせていただいております。
    登録済みのメールアドレスに紐づく提携企業を変更されたい場合、会員情報削除のお手続き完了後に再登録が必要となります。
    お問い合わせフォームより、ご登録いただいたメールアドレス・電話番号、お名前、提携企業名をご記入いただき、「会員情報削除」の旨ご依頼ください。
    なお、会員情報削除によりマイページも削除されますので、未使用のチケットをお持ちの場合は必ずチケット購入番号をプリントアウト・スクリーンショットなどで控えたうえでのご依頼をお願いします。
    ご優待ページへのログイン・利用範囲は提携企業が定めております。ご不明点はご所属企業へご確認下さい。
  3. ログイン・ご購入について

    ご所属企業のイオンシネマ優待ページをご確認下さい。
    掲載箇所がご不明な場合はご所属の企業へ直接お問合せください。
    ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリック頂き、案内通り手続きを進めて下さい。
    会員情報の削除手続き後、改めて会員登録を行っていただく必要がございます。
    以下の問い合わせフォームより、ご登録の電話番号・メールアドレスをご記載のうえ、会員情報削除依頼をお願いします。
    ログイン後に表示される「チケット番号」またはページ上部の「マイページ」よりご確認ください。
    購入時に当サイト(ACチケット)からお送りするメールにも記載しております。
    推奨環境以外では画面が正常に作動しない場合がございます。 ご利用端末を変えていただくか、ご利用のブラウザ(インターネットをするためのソフトやアプリ)を変えてお試しください。
    【推奨環境・推奨ブラウザ】

    • ■Windows(Windows Vista以上)
      • -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
      • -Mozilla FireFox 最新版
      • -Google Chrome 最新版

    • ■Macintosh(OSX 10.9以上)
      • -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
      • -Mozilla FireFox 最新版
      • -Google Chrome 最新版

    • ■iPhone、iPad(iOS 7.x以上)
      • -標準のSafariのみ

    • ■Android搭載端末(Android 4.x以上)
      • -標準のブラウザのみ
    シネマチケットご購入後の返品は承っておりません。
    ご利用予定のイオンシネマの所在地・上映スケジュールを事前にご確認の上、シネマチケットをお買い求め下さい。

    【イオンシネマホームページ】
    https://www.aeoncinema.com/
    チケット購入(決済)月を含む、6ヶ月有効です。発券日からではございませんのでご注意下さい。
    (例)2017年3月15日ご購入の場合、2017年8月末まで有効。
  4. 決済について

    カード券面に『PREPAID』や『DEBIT』の表記のあるVISA/Master/JCBカードで決済いただいた場合、カードの特性上、有効性確認のため小額の金額が購入代金とは別に引き落とされる場合がございます(一定期間内に自動的に返金されます。)あらかじめご了承のうえ、ご利用をお願いします。
    詳細なご案内につきましては、お手持ちのカード公式ホームページ内のサポートページ、またはカード裏面の発行会社へお問い合わせ下さい。
    国際ブランド(VISA/Master/JCB)が無い仮カードはお使いいただけません。
    国際ブランドのついた本カードをお受け取りいただいてからのご利用をお願いいたします。
    カード券面のカード番号・有効期限・セキュリティコード・会員名義を正しくご入力いただいているかお確かめ下さい(カード番号入力時に空白が含まれていないかお確かめください)
    バーチャルカード・仮カードは正しくご入力いただいてもご利用いただけない可能性がございます。
    詳細につきまして、カード裏面の発行会社へお問い合わせ下さい。
    当サイトでのご利用分は、「イオンシネマ映画券」と表示されます。
    「イオンシネマ○○(劇場名)」は、劇場でのご利用分(売店・チケットの直接購入など)となります。
    当シネマチケット販売サイトではご利用対象外とさせていただいております。(劇場で飲食・グッズ類・チケット類の直接購入時のみ対象です。)

    【dポイントがたまる・つかえる!】
    https://www.aeoncinema.com/event/dpoint/
    カード名義ご本人さまによるご利用をお願いいたします。(カード会社の会員規約により、ご本人さま以外のご利用は禁止されております。)
  5. チケットの利用方法について

    イオンシネマでの映画鑑賞にお使いいただける、法人さま向けの前売鑑賞券です。
    ご優待価格での鑑賞は、シネマチケットをあらかじめご購入のうえ、自動券売機またはe席リザーブにてACチケット番号を入力いただき、座席指定券とお引替えいただく必要がございます。
    劇場窓口での会員証などの提示では当特典は受けられません。ご利用方法をお確かめのうえご購入下さい。

    【ACチケット ご利用方法】
    http://www.aeoncinema.com/act/

    映画以外のコンテンツ、特別興行等、一部ご利用いただけない場合がございます。
    3D上映、4DX、D-BOX、プレミアシート等は、ご予約時に追加料金のお支払いでご利用いただけます。
    これら追加料金は座席予約時のお支払い画面もしくは各劇場ホームページ上部の「料金・割引」をご確認ください。

    【イオンシネマホームページ】
    https://www.aeoncinema.com/
    チケットの有効期限は、ACチケット販売サイトログイン後のマイページ、ご購入時のメール本文に記載がございます。
    また、「ACチケット有効期限確認サイト」にて、チケット購入番号とご購入時に登録いただいた電話番号を暗証番号欄にご入力いただくことで、ご利用状況(有効期限・ご利用有無)がお調べいただけます。

    【有効期限確認サイト】
    https://acticketmonitor.aeoncinema.com/
    各種サービス料金(小児・ハッピー55<55歳以上対象>、お客さま感謝デー等)、ムビチケ、割引クーポンとの重複割引や、差額の返金はできません。
    サービス料金は各劇場ホームページの「料金・割引情報」をご確認ください。
    e席リザーブまたは劇場自動券売機の券種選択画面で、適用券種をご指定いただけます。
    1回の操作につき6席まで予約可能です。
    有効期限内で1枚ずつお好きなタイミングでご利用頂けます。
    劇場に直接お越しいただいてもご利用頂けます。
    自動券売機で「チケット購入番号」と「暗証番号(ご登録のお電話番号11桁)」を入力して頂く必要がございますので、左記内容をお控えのうえご来館下さい
    (スクリーンショットまたはプリントアウトをお取りいただくことをお勧めします。)
    券種選択画面でシネマチケット番号を入力・登録いただいた座席予約分については、自動券売機・e席リザーブとも原則としてご請求金額は0円となり、クレジットカードの入力・挿入や現金投入によるご請求はございません。(3D作品・特別席の指定時のみ、追加料金をお支払いいただきます。)
    ACチケット番号の入力・登録が正しく行われない場合、ACチケットが適用されず、窓口料金での直接購入となります。画面の表示内容をご確認下さいますようお願いいたします。

    【ACチケット ご利用方法】
    http://www.aeoncinema.com/act/
    以下の「e席リザーブ よくあるご質問」をご参照下さい。e席リザーブのご利用について解決できない場合は、大変恐れ入りますが、ご予約いただいたイオンシネマへ「e席リザーブでシネマチケットご利用の旨」を添えてお問い合わせ下さい。
    ※シネマチケットのご購入に関するお問い合わせは、当ページ下部の問い合わせ窓口にて承ります。

    【よくある質問 e席リザーブ 予約・ご購入について】
    https://www.aeoncinema.com/faq/reserve/index.html
    e席リザーブ・劇場で座席指定を行ったあとの変更・キャンセルはできかねますのでご了承下さい。
    1会員様1席につき1ミタ(Mt)が貯まります。
    ミタのご利用方法など詳しくはワタシアターのホームページをご参照下さい。

    【ワタシアター】
    https://www.aeoncinema.com/watatheatre/
    ご所属企業が利用範囲について特に定めていない場合は、お連れ様とご利用可能です。
    但し、チケットの転売行為は弊社利用規約で禁止しております。
    団体鑑賞は別途料金を定めております。
    ご利用予定の劇場へご相談ください。

    【イオンシネマホームページ】
    https://www.aeoncinema.com/
  6. 劇場情報について

    イオンシネマ公式サイトトップぺージ上部の「劇場一覧」より、ご来場予定の劇場をお選びのうえご確認下さい。
    【イオンシネマホームページ】
    https://www.aeoncinema.com/

    【イオンシネマ お問い合わせ】
    https://cinema.aeoncinema.com/wmtoiawase/app/
    「イオンシネマ」のみでご利用可能なチケットでございます。
    一部のイオン商業施設では他社の映画館が入居している場合がございますが、ご利用いただけませんのでご注意下さい。(沖縄・南九州・山陰などイオンシネマが末出店の県・地域がございます。)
    駐車サービスについては各劇場サービス内容が異なります。詳しい内容につきましては劇場までお問い合わせ下さい。
  7. 登録情報の削除依頼

    下記お問い合わせフォームから削除依頼をしてください。
  8. お問い合わせについて

    お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

    • お問い合わせフォームよりお問い合わせ
    • ※回答までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    • お電話でのお問い合わせ
    • 03-6457-2970
      • 【受付時間】平日 10:00~17:00
      •  ※土日、祝日は休業とさせていただきます。
      •  ※但し、2021年9月18日~23日の土日祝日は受付いたします。
      •  ※営業時間外に頂きました問い合わせについては、翌営業日以降にご返答させて頂きます。
      •  ※混雑によりお待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。
      •  ※上記「よくあるご質問」の内容で解決できる場合がございますので、お問い合わせの前にぜひご参照ください。