Q&A(お問い合わせ)

  1. よくある質問

    4月2日のサイトリニューアルに伴って、発券・利用方法も変更となっております。
    以下のご利用方法からお選びいただけます。
    ①「e席リザーブ」にてネットで事前予約する。
    ②劇場の自動券売機にて購入番号・暗証番号を入力する。(以前ご利用頂いていた端末とは異なります。)
    ③劇場の窓口へ購入番号と暗証番号を通知し入場券と交換する。

    尚、詳しいご利用方法は以下のURLに利用方法が明記してございます。

    【ご利用方法】
    http://www.aeoncinema.com/act/
  2. 会員登録について

    会員登録の方法につきましては、こちらの登録フローをご確認ください。
    以下の原因が考えられるため、それぞれ対処をお試しください。
    *会員情報入力後30分以内に「会員情報認証メール」からアクセスされない場合、仮登録情報は削除されます。お手数ですが再度新規より会員登録をお願い致します。
    *携帯電話(スマートフォン以外)、フィーチャーフォンのメールアドレスではご登録いただけません。別の端末よりご利用ください。
    *メール受信設定(ドメイン指定等)をされている場合は「@aeonent.jp」の追加をお願い致します。 詳しくは下記ページからご確認ください。
    「ログインページ」⇒「サイト情報」⇒「メール受信設定について」
    届いたメールの下部にございます会員情報を認証URLをクリックしてください。
    クリックしても購入画面に進まない場合、すでに仮登録情報が削除されている可能性がございます。(30分の認証がない場合、仮登録情報は削除されます。)
    お手数ですが、再度はじめから会員登録をお願い致します。
    ログイン後、「会員情報」より変更下さい。
  3. ログインについて

    ご利用の企業様もしくはサービスへ直接お問合せください。
    ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリック頂き、案内通り手続きを進めて下さい。
    この場合ログインが不可能となっておりますので、一度アカウントを削除し、再度【会員登録(無料)】し直す必要がございます。
    以下のカスタマーフォームより削除依頼してください。(フォームには、削除に必要となるため、ご登録の電話番号を必ず記載してください。)
  4. 購入について

    ログインし、「会員情報」内の「ご注文」よりご確認ください。
    ご契約いただいているプロバイダの通信状況やインターネット諸事情等によりメール配信の遅延や届かない場合もございます。
    PCや携帯電話でメールのドメイン指定受信を設定している方は「@aeonent.jp」を追加して下さい。メールアドレスは入力間違いの無いよう十分お気をつけ下さい。
    推奨環境以外では画面が正常に作動しない場合がございます。 ご利用端末を変えていただくか、ご利用のブラウザ(インターネットをするためのソフトやアプリ)を変えてお試しください。
    【推奨環境・推奨ブラウザ】

    • ■Windows(Windows Vista以上)
      • -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
      • -Mozilla FireFox 最新版
      • -Google Chrome 最新版

    • ■Macintosh(OSX 10.9以上)
      • -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
      • -Mozilla FireFox 最新版
      • -Google Chrome 最新版

    • ■iPhone、iPad(iOS 7.x以上)
      • -標準のSafariのみ

    • ■Android搭載端末(Android 4.x以上)
      • -標準のブラウザのみ
    ご利用規約にも記載してございますが、ご購入後の返金やキャンセルは承っておりません。
    ご購入前に劇場情報などご確認の上、お求め頂ければと存じ上げます。
    チケット購入(決済)月を含む、6ヶ月有効です。発券日からではございませんのでご注意下さい。
    (例)2017年3月15日ご購入の場合、2017年8月末まで有効。
  5. 座席予約について

    ご利用予定日の2日前から予約可能となっております。
    予約は以下のサイトより可能となっております。ご購入の際に発行された「チケット購入番号」と「暗証番号(ご登録のお電話番号)」が必要となります。
  6. チケットの利用方法について

    映画以外のコンテンツ、特別興行、特別席等、一部ご利用いただけない場合がございます。
    3D上映(別途3Dメガネ)、4DX、D-Box、ウルティラ等は本チケット代に加え、追加料金が必要になります。
    追加料金は各劇場の料金表をご確認ください。
    別日程でご利用頂いても問題ございません。ご購入いただいたシネマチケットは、1枚ずつお好きなタイミングでご利用頂くことが可能です。
    劇場に直接お越しいただいてもご利用頂けます。発券機にて「チケット購入番号」と「暗証番号」を入力して頂くので、それらをお控えの上、お越しください。
    チケットの紙発行時には作品と日時を指定して頂くことになります。
  7. 劇場情報について

    イオンシネマのご利用に関しては、イオンシネマ公式HP:http://www.aeoncinema.com/theater/ をご覧下さい。
    駐車サービスについては各劇場サービス内容が異なります。詳しい内容につきましては劇場までお問い合わせ下さい。
  8. 登録情報の削除依頼

    下記お問い合わせフォームから削除依頼をしてください。
  9. お問い合わせについて

    お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

    • お電話でのお問い合わせ
    • 03-6457-2970
      • 【受付時間】平日 10:00~17:00
      •  ※土日、祝祭日、年末年始を除く
      •  ※大変恐縮ではございますが、年末年始(12月30日~1月3日)は問い合わせ窓口は休業となります。
    • お問い合わせフォームよりお問い合わせ
    • ※返信のご希望を頂いた場合でも、回答を差し上げられない場合がございます。
      ※また、回答までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
      ※年末年始(12月30日~1月3日)に頂きました問い合わせについては、1月4日以降でご返答させて頂きます。